Согласие на обработку персональных данных и подтверждение ознакомления с Политикой обработки персональных данных
[Шаблон. Заполните поля в двойных фигурных скобках, удалите квадратные подсказки и оставьте только те варианты, которые реально используются в вашем Telegram-боте.]
Редакция документа: {{ВЕРСИЯ_ДОКУМЕНТА}}
Дата публикации: {{ДАТА_ПУБЛИКАЦИИ}}
Нажимая кнопку {{КНОПКА_СОГЛАСИЯ}} [или отправляя команду {{КОМАНДА_СОГЛАСИЯ}}], пользователь Telegram-бота {{НАЗВАНИЕ_БОТА}} по адресу {{ССЫЛКА_НА_БОТА}} свободно, своей волей и в своем интересе дает {{ОПЕРАТОР_ФИО_ИЛИ_НАЗВАНИЕ}}, ИНН {{ИНН}}, ОГРН/ОГРНИП {{ОГРН_ИЛИ_ОГРНИП}}, адрес: {{АДРЕС_ОПЕРАТОРА}}, e-mail: {{EMAIL_ОПЕРАТОРА}}, телефон/Telegram для связи: {{КОНТАКТ_ДЛЯ_СВЯЗИ}} (далее — Оператор), согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящее согласие предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
1.3. Согласие распространяется только на обработку персональных данных, необходимых для использования Telegram-бота и оказания услуг Оператором. Настоящее согласие не распространяется на получение рекламы; для рекламных рассылок оформляется отдельное согласие.
2. Цели обработки персональных данных
Оператор вправе обрабатывать персональные данные пользователя в следующих целях:
— регистрация пользователя в Telegram-боте и предоставление доступа к его функциям;
— идентификация пользователя при обработке обращений, заявок и заказов;
— заключение, исполнение, изменение и прекращение договора на оказание консультационных услуг;
— согласование даты, времени, формата и условий консультации;
— направление сервисных и транзакционных сообщений, связанных с оказанием услуг, оплатой, переносом или отменой консультации;
— прием оплаты, направление чеков, счетов, актов и иных документов [если применимо];
— ведение внутреннего учета, отчетности и соблюдение обязательных требований законодательства РФ;
— обеспечение безопасности работы Telegram-бота, предотвращение злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
— рассмотрение обращений, претензий и запросов пользователя.
3. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие
Оператор вправе обрабатывать следующие персональные данные пользователя в объеме, необходимом для указанных выше целей:
— фамилия, имя, отчество [если запрашиваются];
— номер телефона [если запрашивается];
— адрес электронной почты [если запрашивается];
— Telegram ID, username, имя профиля и иные идентификаторы пользователя в Telegram;
— сведения, содержащиеся в сообщениях пользователя, заявках, анкетах, формах, файлах и иных материалах, которые пользователь добровольно направляет через бот;
— сведения о заказанных или интересующих услугах, истории обращений и взаимодействий;
— сведения об оплате: дата, сумма, статус, идентификатор платежа [без хранения полных реквизитов банковской карты Оператором, если это не требуется и не осуществляется];
— технические сведения о взаимодействии с ботом: дата и время согласия, версия документа, команда, нажатая кнопка, внутренний идентификатор записи в системе, IP-адрес и cookie [если используется web app или сайт].
4. Действия с персональными данными
Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу [только в случаях и объеме, необходимых для исполнения договора, требований закона либо при привлечении обработчиков], обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5. Способы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется посредством Telegram-бота, мессенджера Telegram, сайта/мини-приложения {{ССЫЛКА_НА_САЙТ_ИЛИ_WEBAPP}} [если используется], CRM-системы {{CRM_ИЛИ_УЧЕТНАЯ_СИСТЕМА}} [если используется], а также иных информационных систем Оператора и привлеченных обработчиков.
6. Лица, которым могут передаваться персональные данные
6.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам либо передавать данные третьим лицам в пределах, необходимых для достижения целей обработки, в частности:
— хостинг-провайдеру: {{ХОСТИНГ_ПРОВАЙДЕР}};
— CRM/сервису автоматизации: {{CRM_ИЛИ_АВТОМАТИЗАЦИЯ}};
— платежному сервису/банку/эквайеру: {{ПЛАТЕЖНЫЙ_СЕРВИС}};
— сервису электронной почты/рассылок: {{EMAIL_СЕРВИС}} [если используется для сервисных сообщений];
— бухгалтеру, оператору фискальных данных, подрядчикам технической поддержки: {{ИНЫЕ_ОБРАБОТЧИКИ}} [если применимо].
6.2. Если Оператор не использует кого-либо из перечисленных лиц, соответствующий пункт удаляется перед публикацией документа.
6.3. Если Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных, это отдельно раскрывается в Политике обработки персональных данных и оформляется в соответствии с законодательством РФ.
7. Срок обработки персональных данных
7.1. Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва субъектом персональных данных, если иной срок не установлен законодательством РФ или не требуется для исполнения договора и хранения обязательных документов.
7.2. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении либо при поступлении отзыва согласия, если Оператор не вправе продолжить обработку по иным законным основаниям.
8. Порядок отзыва согласия
8.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив Оператору уведомление:
— по электронной почте: {{EMAIL_ДЛЯ_ОТЗЫВА}};
— через Telegram: {{ТЕХПОДДЕРЖКА_ИЛИ_БОТ_ДЛЯ_ОТЗЫВА}};
— иным способом: {{ИНЫЕ_СПОСОБЫ_ОТЗЫВА}} [если применимо].
8.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения Оператором.
8.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
9. Подтверждение ознакомления с Политикой обработки персональных данных
9.1. Пользователь подтверждает, что до предоставления настоящего согласия ознакомился с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: {{ССЫЛКА_НА_ПОЛИТИКУ}}.
9.2. Пользователь подтверждает, что ему понятны цели обработки, перечень персональных данных, способы обработки, порядок отзыва согласия и контактные данные Оператора.
10. Порядок фиксации согласия в Telegram-боте
10.1. Надлежащим подтверждением предоставления согласия является совершение пользователем одного из явно определенных действий в интерфейсе Telegram-бота:
— нажатие кнопки {{КНОПКА_СОГЛАСИЯ}};
— отправка команды {{КОМАНДА_СОГЛАСИЯ}} [если используется];
— проставление отдельной отметки в web app/форме {{WEBAPP_ФОРМА}} [если используется].
10.2. Оператор хранит сведения, подтверждающие предоставление согласия: Telegram ID пользователя, username [если есть], дату и время действия, текст/редакцию документа, технический лог, источник согласия и иные данные, позволяющие подтвердить факт его получения.
11. Дополнительные условия
11.1. Если Оператор планирует обрабатывать специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные или данные несовершеннолетних, необходимо оформить отдельные документы и дополнительные согласия в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Если пользователь действует как законный представитель другого лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий.
Реквизиты Оператора:
{{ОПЕРАТОР_ФИО_ИЛИ_НАЗВАНИЕ}}
{{АДРЕС_ОПЕРАТОРА}}
ИНН {{ИНН}}
ОГРН/ОГРНИП {{ОГРН_ИЛИ_ОГРНИП}}
E-mail: {{EMAIL_ОПЕРАТОРА}}
Телефон/Telegram: {{КОНТАКТ_ДЛЯ_СВЯЗИ}}